华为手机更新系统后不断重启

网友保保 2020-03-20

已完结

我的华为mate9自从更新了华为推送的系统后不停重启，去售后检测说主板坏了，华为售后以超过质保期，要自费更换主板。我原以是质量问题，后来上网查询才发现并不是我一台这个问题，已经有一大批出现问题，大家也都是更新了系统后出现的，这次明明是因为更新了系统包导致的问题，华为死不承认，不给客户免费处理，后面又说是因为我2年之前在第三方换显示屏，反正就各种找理由推脱，不给我解决。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:09:20

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-03-21 14:34:09

用户补充投诉

2020-03-20 16:20:01

补充内容

本人前后已经去过华为售后两次检测故障，第二次手机也放在店里2天，现在售后又说要拿手机去检测。明明已经检测两次了，检测结果他们自己也一清二楚了，当时就说了是主板电源故障，现在还说要检测，他们就是分明不想处理，我们普通上班族哪里有那么多时间跟他们耗。

平台审核通过

2020-03-20 16:05:49

用户发起投诉

2020-03-20 16:05:47

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