天猫2000的商品发过来就破损了无法使用，也不给换货

网友保保 2020-03-20

已完结

在3月8号与天猫攀升兄弟旗舰店买了一款1989元的显示器，因为疫情原因我在外地，家里人不懂快递直接送过来，疫情原因淘宝倡导我们提前确认收获，因为商家的100元返现误导，确认收货，之后发现显示器已经破损无法开机，随即联系商家换货被拒绝，申请天猫介入，天猫客服只为了维护商家而对我们不管不顾，将近2000的显示器一次未用就此闲置，实在店大欺客，欺人太甚，天猫霸王条款，本身在7天内申请的换货也被拒绝，完全违背消费者保障的7天无理由退换原则。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:09:21

处理结果

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用户补充投诉

2020-04-23 09:15:34

补充内容

为什么还没有处理好？ 都一个月了吧

平台跟进

2020-03-23 14:39:39

平台审核通过

2020-03-20 19:03:52

用户发起投诉

2020-03-20 19:03:50

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