天猫柏草姿美旗舰店承诺运费不履行，态度恶劣说客户信用有问题

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因为申请退货退款，申请货不对板客服不给处理，要申请无理由才处理，请核实

天猫投诉商家从头到尾胡说八道，是客服人员先打的电话，还挂我电话，我就回拨了一个，其次客服态度恶劣胡说八道，我反馈要差评，不存在威胁，商品也不是本人签收，门卫代收，收到商品后第一时间联系处理，还说我骗人，那么以后购买商品全部需要当场验货，并且录视频才能证明吗？我对处理方案不满，现在本人不要求退运费了，要求商家对此客服严肃处理，声明道歉，同时加盖公司图章，以证明。