天猫柏草姿美旗舰店承诺运费不履行，态度恶劣说客户信用有问题
网友保保_9588be34
已完结
购买牛仔九分背带裤裤一条，由于商品没有配件，商家反馈可以补发，由于货不对板配件需自行组装，故要求退货退款，运费商家承诺退货成功过，可联系处理，运费21元退货(邮政)，告知商家，商家直接说客户欺诈，还说背带裤没有拉环配件需要自行处理(前后说词不一)，严重影响客户信誉度，要求赔礼道歉，补偿损失，对此客服严肃处理，告知处理结果。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
因为申请退货退款，申请货不对板客服不给处理，要申请无理由才处理，请核实
用户补充投诉
补充内容
天猫投诉商家从头到尾胡说八道，是客服人员先打的电话，还挂我电话，我就回拨了一个，其次客服态度恶劣胡说八道，我反馈要差评，不存在威胁，商品也不是本人签收，门卫代收，收到商品后第一时间联系处理，还说我骗人，那么以后购买商品全部需要当场验货，并且录视频才能证明吗？我对处理方案不满，现在本人不要求退运费了，要求商家对此客服严肃处理，声明道歉，同时加盖公司图章，以证明。
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