通过京东自营购买的苹果11在无接触下自动重启

2020-03-22

已完结

3月14日下单，3月17日收到货物。在3月17日下午，发现手机有在无接触下不正常自动重启。随后删除所有安装的APP，退出账号和取出sim卡，仍有类似情况！！！ 3月19日通过京东售后审批，同意换货。而京东快递员一直以京东与苹果已经终止售后合同为由，拒绝取货。

投诉进度

企业完结

2020-03-29 13:20:35

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排换货，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2020-03-23 11:09:48

用户补充投诉

2020-03-22 12:40:06

补充内容

快递员一直取消售后服务。以京东自营这个服务。比较失望

消费保投诉平台审核通过

2020-03-22 12:29:34

用户发起投诉

2020-03-22 12:29:32

投诉信息

京东商城

投诉问题：

产品质量缺陷

投诉诉求：

更换

涉诉金额：

5679.00元

投诉编号：

94587203

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