京东以屏幕有划痕为由拒绝退货

2020-03-22

已完结

3.16号在京东买了一个触摸屏因为电流声太大当天反馈因质量问题客服让退货快递员上门取件检查屏幕外观完好无损退回售后说有划痕原路返回跟客服沟通好几次无果

投诉进度

企业完结

2020-04-19 15:22:22

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2020-03-23 11:09:48

用户补充投诉

2020-03-22 14:30:19

补充内容

收到货24小时内反馈过质量问题

消费保投诉平台审核通过

2020-03-22 14:29:38

用户发起投诉

2020-03-22 14:29:36

投诉信息

京东商城

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款退款

涉诉金额：

1799.00元

投诉编号：

94587349

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