京东以屏幕有划痕为由 拒绝退货

网友保保 2020-03-22

已完结

3.16号在京东买了一个触摸屏 因为电流声太大 当天反馈因质量问题 客服让退货 快递员上门取件 检查屏幕外观完好无损 退回 售后说有划痕 原路返回 跟客服沟通好几次 无果

投诉进度

企业完结

2020-04-19 15:22:22

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-03-23 11:09:48

用户补充投诉

2020-03-22 14:30:19

补充内容

收到货24小时内 反馈过质量问题

平台审核通过

2020-03-22 14:29:38

用户发起投诉

2020-03-22 14:29:36

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