因为疫情，下单前特意问发货情况，天猫商家说恢复正常发货，但一直推辞不发

网友保保 2020-03-22

已完结

由于疫情影响，所以下单前特意咨询了商家发货情况，商家承诺已经恢复正常发货，但是一直就是物流信息不动，已经快一个月了，一直问商家，商家一直推辞，闪烁其词，答非所问，不能明确发货时间，口头答应立马处理，可是过去一周都不管不会，一直都是推诿。一直觉得做生意就是讲的诚信，一手交钱一手交货，可此商家却背道而驰，存在不诚信行为。希望有关部门能伸出援手，帮忙协商解决。谢谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:09:27

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-03-23 18:06:12

平台审核通过

2020-03-22 21:45:47

用户发起投诉

2020-03-22 21:45:45

展开全部