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京东商家售卖假冒机油导致汽车损坏
2020-03-23
已完结
假冒机油导致汽车故障 消费者因此支付4S店维修费 卖家不予赔偿 希望给出合理解释
投诉进度
用户评价
2020-03-26 07:28:42
品牌评分
品牌评价
机油故障导致和车祸一线之隔 却得到如此不负责的答复
企业完结
2020-03-24 13:33:33
解决方案
赔偿,解释
处理结果
尊敬的客户您好,商品有正规进货渠道,请核实1月10日已有客服专员与您沟通商品已经使用,不支持售后且无法判定机油使用原因,商品建议自行处理,此单为您申请余额到账,感谢您对京东的支持,谢谢。
平台跟进
2020-03-23 17:56:13
平台审核通过
2020-03-23 12:27:06
用户发起投诉
2020-03-23 12:27:04
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投诉信息
京东商城
入驻企业
投诉问题:
假冒产品
投诉诉求:
退款
道歉
涉诉金额:
1000.00元
投诉编号:
94588244
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