京东商家售卖假冒机油导致汽车损坏

2020-03-23

已完结

假冒机油导致汽车故障消费者因此支付4S店维修费卖家不予赔偿希望给出合理解释

投诉进度

用户评价

2020-03-26 07:28:42

品牌评价

机油故障导致和车祸一线之隔却得到如此不负责的答复

企业完结

2020-03-24 13:33:33

处理结果

尊敬的客户您好，商品有正规进货渠道，请核实1月10日已有客服专员与您沟通商品已经使用，不支持售后且无法判定机油使用原因，商品建议自行处理，此单为您申请余额到账，感谢您对京东的支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2020-03-23 17:56:13

消费保投诉平台审核通过

2020-03-23 12:27:06

用户发起投诉

2020-03-23 12:27:04

投诉信息

京东商城

投诉问题：

假冒/二手商品

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

1000.00元

投诉编号：

94588244

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