华为手机推送系统升级导致主板损坏后拒绝免费更换

网友保保 2020-03-23

已完结

2019年2月末购入该型号手机，无磕无碰用到现在，3/16充电后黑屏无法开机，呼吸灯红灯常亮，放电完后连接电脑仅短暂开过一次机，之后再也无法进入系统。根据查阅信息，应该是上周升级华为推送的系统更新所致，多人均有同一现象，为华为手机出厂自带故障。目前客服回复机器过保不予免费更换主板，但据了解有部分过保客户已免费换修，华为拒不承认错误且对客户区别对待，毫无诚信可言，现要求必须免费换修，否则投诉到底。附上有客户维权成功，过保免费更换主板的单据。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:09:28

处理结果

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平台跟进

2020-03-23 17:47:39

平台审核通过

2020-03-23 13:45:35

用户发起投诉

2020-03-23 13:45:33

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