京东商家有欺骗消费者行为
网友保保
已完结19年10月我在京东宏碁天赐专卖店买了一台宏碁电脑型号AN515-52-53JG，在一个月内电脑出现三次问题，系统不稳定，最近出现一次问题我就去宏碁官方售后点维修，维修工程师发现电脑的硬盘是换过的就不维修，原本我是500多G的硬盘被换成了200多G的硬盘，而且硬盘不是官方的硬盘，而且最近一次出问题卖家叫我去官方售后点维修，但是官方维修店不维修换过硬盘的，而且发现硬盘换过后卖家表示可以换硬盘，但是我们认为既然电脑硬盘可以换，电脑其它东西也可以换，我们要求换一台我当时买的电脑的型号同配置的电脑。但是商家不管，我找京东处理京东和商家的说法是一样的京东在包庇商家。现在我要求换台新电脑，并且出发卖家和京东 这是电脑坏了以后商家叫我去售后维修店维修，但是售后点说硬盘换过的，而且这个时候商家自己承认了硬盘换过的，但是我们要求换电脑，商家不干，商家这种行为就是欺骗消费者行为。我希望相关部门进行严格的处罚还我一个公证的答复 商家现在给我说我的是定制机，但是进入他们买的那个页面看，定制机是在原有的内存的情况下增大，我现在就连原有的内存都没有保证到，这不叫定制机。而且他们购买时也没有显示哪台是定制机，哪台是官方标配的电脑。商家一直在为自己的行为狡辩。关于定制机这个说法我在页面有截图，和我说的不符合。还有没有提示商家哪个配置的是定制机，哪个配置的是官方标配机。
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投诉人您好，您补充的信息我们已收到，消费保会再次联系京东催促，请留意后续投诉处理进度，烦请您耐心等待，感谢您的理解！