韵达派件员不负责任，明知包裹破损直接投递丰巢，导致商品丢失

落叶何处寻 2020-03-23

已完结

派件员派件包裹明知道包裹破损情况下，没有直接联系客户验货就直接放在丰巢，后续买家去取的时候第一时间就拍照联系我们，包裹严重破损的，买家打开包裹并发现内物少件，后续并忽悠客户签名证明该包裹完好，实际包裹是破损的，后续也不处理

投诉进度

企业完结

2020-03-24 18:37:46

解决方案

改善服务

处理结果

您好，针对您所反馈的问题，现我司已联系您沟通协商，双方已达成一致无异议。

平台跟进

2020-03-23 18:09:03

用户补充投诉

2020-03-23 17:45:42

补充内容

快递那边处理好了 不用在处理了 完结

平台审核通过

2020-03-23 14:10:13

用户发起投诉

2020-03-23 14:10:11

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