天猫博朗旗舰店购入5030s剃须刀 使用后过敏 客服不同意退款

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3.8女王节499第一次购入博朗剃须刀 顺丰到手快递盒湿透因为是送人 担心里面有质量问题 所以没有拆封 直接联系客服 给我换货 寄出去之前多了个心眼 把包装盒上的折痕压痕拍了个照 等了一个多​星期 收到换的货 发现折痕压痕都跟我换出去的货一模一样 很生气的找到客服 客服就让我重新拍 799 又再次购入 我自己贴邮费又把这个退回去 客服说可以补差价 新拍的到手​联系客服补差价 客服非要我确认收货了才能补 我就只有拆封试用了 结果发现很不好剃 而且剃了过后嘴唇 下巴 鬓角 颈脖等刮过的部分肉眼可见的变红变肿 并且又痒又痛 联系客服 说过敏可以退 第二天售后处理 第二天售后上线 说使用过后不能退 我查询了相关法律 网络购物管理办法明确规定电器拆封试用适用于七天无理由退货规则 我不用怎么知道是否好用 更别说现在还出现了过敏的症状 然而淘宝客服和小二却拿出淘宝规定告诉我说使用了就不能退 这完全违背了七天无理由退换的法律规定!现在疫情期间还要求我拿出三甲医院的过敏证明 不得不说将这个七天无理由退换规则完完全全偷换了概念 更是将法律视若无睹!!!

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