华为p10，无限重启后无法开机，要求免费维修或更换有瑕疵部件

网友保保 2020-03-24

已完结

本人手机p10在1月1日，被华为强行推送系统补丁包，在不知情的情况下自动更新安装，导致手机故障频繁重启，黑屏红灯，无法正常使用。这不是个例，在百度搜索华为手机重启，有几万条，在华为花粉俱乐部搜重启有几千人，这已经是大面积，符合消费者权益保护法暂行办法中的产品质量缺陷应该召回。和华为售后沟通无果，以过保为由拒绝免费维修。华为是系统提供者，出了问题就应该有华为承担责任，本人诉求免费维修，更换配件，让手机恢复正常使用状态。荣耀10机型也是同样的问题，华为官方给出保外免费更换主板方案，我们其他型号手机也是和荣耀机型一样的问题，我们要求一视同仁，我们要求保外免费更换主板

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:09:31

处理结果

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平台跟进

2020-03-25 14:21:28

平台审核通过

2020-03-24 15:40:08

用户发起投诉

2020-03-24 15:40:06

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