韵达快递拒绝理赔损坏快递

网友保保 2020-03-24

已完结

本人3月10号联系快递索赔，直至今日还是我自己打电话给客服，才告诉我没办法理赔共计14天，无任何工作人员和我联络，打电话询问让我联系派件公司，派件公司又让我联系寄件公司，推了一圈最后告诉我收件方接到回访电话说是正常签收，他们拒绝赔偿，我要求听电话录音也没办法提供！根本没办法辨别真伪，和收货人给我的回答有出入，办事效率极低！

投诉进度

企业完结

2020-03-26 18:27:38

解决方案

改善服务

处理结果

您好，针对您所反馈的问题，现我司已联系您沟通协商，双方已达成一致无异议。

平台跟进

2020-03-25 17:41:13

平台审核通过

2020-03-24 23:09:49

用户发起投诉

2020-03-24 23:09:47

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