骑驴游购买民宿券，房源预定不上，不承诺退房退款时间，要求退款
已完结
本人19年6月20日，在骑驴游平台购买卡券民宿卡券4张。 1、大部分房源无法预定： 购买卡券后，多次进行预定，房间基本都预约到了2个月之后，且周末永远处于无房状态。现在疫情还未结束，大部分房间还是全部无房或周末无房，严重怀疑本身就没有足够的房源，坑*消费者。前期虚假宣传，夸大产品。 2、预定押金非常高，且无法保证退还时间。 200-300的房子，押金动辄上千。产品页面中除了取消订单要扣钱的说明外，没有任何关于押金退回的说明。咨询客服后，一直文字游戏，“一般什么时间退回”“没有遇到2周没退回的情况”“入不退回可反馈”之类的答复。如果产品真的没有问题，为何不能明确说明退还押金时间。 3、要求退掉卡券，客服以特惠商品不退不换为理由，拒绝。 综上，对于购买的产品得不到任何保证，要么承担押金损失的风险入住，要么就作废掉卡券。明显是商家设计的连环全套，因此强烈要求退掉卡券。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
骑驴游回复：经核实，平台所有房源均公开透明，每天都有大量空置房间，疫情期间所有房间不能开放所以都是锁房状态，目前从四月份开始开放营业，而且民宿给予延长有效期会员年卡的补偿时间长达两年价值800元，建议投诉人考虑。
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