中通快递破损，网点相互推卸责任

网友保保 2020-03-26

已完结

快递员派件时在上班不在家，让快递员晚上18:30后再派，快递员不同意，说放代收点，因东西比较易碎，我不同意放代收点，想当面签收，快递员就说我拒签，要给我退回去。迫不得已同意放了代收点。下班回去拿了快递发现箱子破损，打开里面一整个箱子都是破的鸡蛋液，找中通客服投诉，寄收网点相互推卸责任，没有处理结果和下文。

投诉进度

企业完结

2020-04-30 16:51:25

解决方案

解释

处理结果

此件经客户同意放第三方签收。事后客户反馈破损，我司本着客户致上的原则已补偿客户10元，客户已收到无异议

平台跟进

2020-03-26 17:33:37

平台审核通过

2020-03-26 16:04:41

用户发起投诉

2020-03-26 16:04:39

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