投诉找靓机购买手机质量存在问题

网友保保 2020-03-27

已完结

在找靓机购得一部三星S10手机，收货第二天屏幕出现绿色斑点，告知客服要求寄回检测，检测结果告知由于外力引起屏幕漏液，但本人并没有磕碰过，找靓机客服就把责任强加在我身上，我怀疑是手机质量问题，要求找靓机出具手机质量检测报告，确认手机屏幕为三星原装屏幕，但找靓机拒绝出示报告，一再强调是我弄坏屏幕，拒绝退款

投诉进度

用户评价

2020-04-11 22:36:31

品牌评分

品牌评价

不满意，没有处理好

企业完结

2020-03-30 17:44:15

解决方案

其它

处理结果

您好，您反馈的问题我们已经收到，对于您反馈的问题核实到机器为正品机器，屏幕也是原装屏幕，那么您如果怀疑不是，机器我们也已经给到您寄回，那么您可以去官方检测然后提供不是原装屏幕的报告给到我们！祝您生活愉快！

用户补充投诉

2020-03-28 19:27:36

补充内容

第一张图是我上传至找靓机维修时的图，明显看不出有任何磕碰，第二张是找靓机质检售后发我的图片，很明显屏幕有多处磕碰，肯定是找靓机故意伪造出人为破坏，从而拒绝退款

平台跟进

2020-03-28 17:08:53

平台审核通过

2020-03-27 21:35:03

用户发起投诉

2020-03-27 21:35:01

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