货品质量问题已发回拼多多商家签收半个多月了，也不退款，联系不回复

网友保保 2020-03-28

已完结

本人于1月底购买的货品，二月初收到货，由于疫情孩子在姥姥家未能回家，也就没用，一直到二月十几号回家才用，一共玩了两次，就无法使用了，联系商家沟通说给换，让我垫付运费泡我45元，货发走联系商家说让我支付发回给我的运费，我不同意要求退货，商家至今不回复我，要求商家赔付货款289，退货运费45一共334元，

投诉进度

企业完结

2020-04-05 21:13:49

解决方案

退货退款,解释

处理结果

您好，多多非常重视您的反馈，您反馈的订单平台已为您办理全额退款和退运费45元，请您注意查收，很抱歉给您带来不好的购物体验了，感谢您的谅解与支持，祝您生活愉快。

平台跟进

2020-03-30 10:21:49

用户补充投诉

2020-03-28 08:38:41

补充内容

现在拼多多平台也不管理我的售后问题，货品已退回半月多了，商家和平台都不回复

平台审核通过

2020-03-28 08:36:48

用户发起投诉

2020-03-28 08:36:46

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