得物app商品存在问题却寻找理由不肯退货并拒绝收获

网友保保 2020-03-28

已完结

购买的鞋子经得物app验收后发给顾客，平台却没发现商品质量问题，把一双存在瑕疵的鞋子卖给顾客，我从收到货到要求退货仅十分钟时间并全程没有外出 仅仅试了一下鞋子大小并且时长不超过三分钟，平台却以鞋子有污渍穿着痕迹不予退货拒绝退货，难道正常人收到一双鞋子后不该试穿一下大小是否合适吗，并且该商品质量存在问题平台为何还要寄给顾客，这种问题商品本就不该出售，跟何况是以889的价格，更别提什么商品不可影响二次销售

投诉进度

平台完结

2020-03-30 09:20:53

处理结果

得物回复：您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。

平台跟进

2020-03-29 17:19:48

平台审核通过

2020-03-28 16:07:06

用户发起投诉

2020-03-28 16:07:04

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