京东2月13日买的眼霜一直在出库中，催单无效，联系客服退货无效

网友保保_b55c57d4 2020-03-29

已完结

京东2月13日买的眼霜一直在出库中，催单无效，联系客服想退货，对方不给退，页面显示已经超过售后期，现在已经一个半月，页面显示正在出关中，我想退货退款。打客服电话一直在忙线。希望您能帮我解决一下问题，非常感谢！

投诉进度

用户评价

2020-05-04 12:57:05

品牌评价

非常感谢315消费保，对我们消费者权益进行保护，感激！

企业完结

2020-03-31 17:02:43

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。感谢您对京东的支持~

消费保投诉平台跟进

2020-03-30 17:48:44

消费保投诉平台审核通过

2020-03-29 19:37:35

用户发起投诉

2020-03-29 19:37:33

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

延误晚点客服电话接通难

投诉诉求：

解释退费

涉诉金额：

298.00元

投诉编号：

94595664

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