哔哩哔哩无任何公告就下架霹雳布袋戏，购买的霹雳布袋戏会员不退费

网友保保_8a809921 2020-03-31

已完结

2020年3月31填写，2020年3月因为*霹雳布袋戏工作人员发布不当言论导致哔哩哔哩下架霹雳布袋戏，而霹雳布袋戏在哔哩哔哩需购买内置会员付费才能观看，2019年9月1日购买霹雳付费包年费会员，现还有半年时间，哔哩哔哩没有任何公告通知的情况下便下架该片，导致用户无法观看，甚至下架之后未关闭该付费通道，用户甚至能继续付费、续费但无法观看改该片，与哔哩哔哩各种协商无法退款，特投诉望处理

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-04-25 21:01:09

处理结果

哔哩哔哩回复：已经联系与用户沟通处理完毕。

消费保投诉平台跟进

2020-03-31 18:04:37

消费保投诉平台审核通过

2020-03-31 14:23:20

用户发起投诉

2020-03-31 14:23:18

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投诉信息

哔哩哔哩（线上商城）

投诉问题：

涉嫌赌博

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

480.00元

投诉编号：

94597728

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