在快手平台辽宁伊吉梅龙国际皮草购买衣服，出现质量问题，拒绝退货。
已完结
本人2020年3月25日16点45分20秒在快手平台辽宁伊吉梅龙国际皮草直播间购买一件衣服，当时主播说可退换货，当我收到货后发现衣服前胸有几处不明印记，与客服联系要求退货，客服说不能退只能换，说衣服发货时完好无损有视频，我要求看发货视频，她又说不可能每件都录，她们说衣服只给我换，让我出往返邮费，明明是质量问题还要我付邮费，我很不解，协商没有达成一致，我又给快递公司拨打了电话，因为快递收到时没有坏，我把问题也向快递公司反应了，第二天我在快手平台申请退款退货，电家拒绝了，还上传了干净衣服的图片，诬陷我说我买家恶意为之，我很是无语，申请了平台介入，没有得到处理，我打了快手平台400电话，说是给我解决也迟迟没有人联系我，被诬陷的滋味不好受实在影响到我的生活。在这当中，卖家还将我从直播间禁言，我没有在她直播间发任何言论，还将我踢出，甚至不允许我关注店铺。
投诉进度
企业完结
处理结果
已协商沟通解释。
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跟进内容
您好，已收到您反馈的问题。
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官方同意退货了，卖家拒绝签收
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补充内容
快手平台官方说48小时之内会有专员和我联系，现在48小时已经过了，也没有接到任何快手官方的来电。
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
这些是店家一系列操作，还有我当天天拨打快递公司的记录。
消费保投诉平台审核通过
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