京东自营购买的耳机，试戴不合适，要求退货，以已拆封为由不给退货

CAT 2020-04-02

已完结

3月31号买蓝牙的耳机！带着不合适想要退款，我连打开使用都没有，客服就以已拆封拒绝退款退货！

投诉进度

企业完结

2020-04-03 15:32:40

处理结果

尊敬的客户您好，经核实商品页面已注明：拆封后不支持7天无理由退货；如商品签收7天内出现降价（不包括支付方式的相关优惠），可通过我的京东->价格保护，在价保规则范围内，将赠送您与差额部分等值的款项、或京券、京豆，4月2日已有专员与您沟通商品建议留用，此单为您申请京豆到账，感谢您对京东的支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2020-04-03 11:14:54

用户补充投诉

2020-04-02 21:53:00

补充内容

我想退款的耳机是索尼WI-C310,上文打错了

用户补充投诉

2020-04-02 21:51:22

补充内容

更令人讨厌的是，我今天看了一下，WI-C300耳机的价格竟然降了！！

消费保投诉平台审核通过

2020-04-02 21:46:52

用户发起投诉

2020-04-02 21:46:50

投诉信息

京东商城

投诉问题：

价保问题霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款退款

涉诉金额：

279.00元

投诉编号：

94600779

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