已退货退款

3月18号在京东下订单到现在4月3号未收到货,今早给回复说丢件

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我2020年3月18号在京东热点体育旗舰店购买一双耐克CQ5409-101男鞋一双,订单号111302336055。3月20号收到手机短信该商品超卖暂无库存,需要我线上申请退款息。为核实手机短信真假,我22号与该店售后客服联系,说确实没货了所以发的短信,短信信息为真实的,后又给重新调货发出了,我几经再次确认我的物品确实有货而且发出了。31号我催问订单详情怎么还没更新,我的货物到哪了,售后回复说快递反馈慢,让我明天再看反馈就应该更新了;1号我再问,售后告诉我下午就应该有反馈;2号我再催问,售后回复我看错了以为30号的快递了,说物流有问题,让我耐心等待;3号今早我再次询问,售后说丢件了;

投诉进度
企业完结
2020-04-09 17:27:45
解决方案
退货退款
处理结果
尊敬的客户您好,经核实订单已为您安排退款,造成不便请您谅解,感谢您对京东的支持,谢谢。
平台跟进
2020-04-03 11:14:54
平台审核通过
2020-04-03 10:42:53
用户发起投诉
2020-04-03 10:42:51
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