京东客服无视国家手机三包法
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我于3.17日下单 3月24日收到货 以后家里老人生病 一直没使用 最后两天使用了一下 发现手机存在质量问题 在4月1上午申请退货 结果客服说过了七天无理由退货，可以换货。国家手机三包法规定 客户若符合换货要求，且销售方有相同规格商品而消费者不愿意换货想退货的话 可以退货 超过时间按每日0.5%折扣 京东客服一味强调他们的规定就是七天可以退 过了就不能退，只能换，而且换货不再享受三包政策。三包法有规定换货后产生新订单 跟原订单一样享受三包法。我扬言要投诉。后来有客服联系我，说可以给我退货，但是要退款订单金额的95%给我 是国家三包法规定的十倍。请帮忙维权，谢谢！
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。
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有人帮我维权吗 我投诉了这么多天
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至今无人联系协商 还是强调那是他们京东的规定
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