顺丰货物损坏让我自己去维修，保价意义何在？

2020-04-03

已完结

使用顺丰保价邮寄1台apple imac 27寸电脑，保价1W万，但是在邮寄的过程中屏幕碎裂，然后我去顺丰网点，网点人员会说妥善解决，过了两天电话给我，给了我两个方案：让我自己去修理然后给他们报销；让他们的技术评估货物的价值，我寄了个件还得让我自己修好，找你们报销，我是你们家员工嚒？等你报销？保价意义何在，我花钱保价的时候为什么高价保呢？出了问题就逃避，微博评论就删除我的评论，不处理问题！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-04-20 17:54:50

处理结果

经消费保协调后，顺丰快递企业给出以下回复：已联系客户解释致歉知会我司方案：1、客户至上海官方店提供维修报价单据，2、建议客户考虑我司折损4000元方案，客户未接受，处理意见无法达成共识

消费保投诉平台跟进

2020-04-07 10:52:35

消费保投诉平台审核通过

2020-04-03 12:38:49

用户发起投诉

2020-04-03 12:38:47

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投诉信息

投诉问题：

货物损坏保价理赔

投诉诉求：

赔偿改善服务

涉诉金额：

10000.00元

投诉编号：

94601324

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