feelunique中文官网退款延迟，售后不守承诺

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本人2020年2月10日在feelunique中文官网下单，包裹至今未到。之前发过几封邮件询问，客服一直让耐心等待，并未有其他处理举措。3月底，本人向该网申请包裹丢失并退款。当时客服说要核实包裹丢失情况，1-3个工作日内给答复，如果核实不到，则快速处理给予退款。可今日去官网询问时，客服反口不承认，一直坚持要核实，却不给出具体时间，一直采取拖延和打太极的态度。希望贵网能督促feelunique快速处理本人的退款申请并向本人郑重道歉。