货物已拒收，找了两次屈臣氏人工客服后，被拒退款。

网友保保 2020-04-03

已完结

2020年3月9日，我在屈臣氏下单购买了两个唇膏套装和两个身体磨砂膏，因为地址错误，本来想取消订单，当时还没有发货，但是屈臣氏拒绝原因不明继续发货，商品到达后我联系快递员说不在当地，所以拒收退回，找客服第一次说登记，第二次说进行催促。直到4.3日下午7.57分，原因不明被拒绝退货，货物在3.19日11.31分就到达了发货地。所以我有理由怀疑屈臣氏会不了了之。特此投诉寻求解决办法。

投诉进度

企业完结

2020-04-09 16:55:13

解决方案

退款

处理结果

已退款完成，问题已得到处理，谢谢。

用户补充投诉

2020-04-08 11:01:46

补充内容

已退款

平台跟进

2020-04-07 15:07:10

用户补充投诉

2020-04-03 23:23:18

补充内容

至今为止26天，还没有退款。

平台审核通过

2020-04-03 23:21:28

用户发起投诉

2020-04-03 23:21:26

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