货品符合七天无理由退货,寄回屈臣氏,却被拒收
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在屈臣氏买了两瓶精华,收到货后,当天晚上打开其中一瓶,觉得味道实在受不了,于是决定退货,其中的赠品密封完好,精华液也只是打开闻了一下,寄回去却被屈臣氏拒收。我在网上买东西我又不知道他啥样,既然这样那七天无理由还有什么实质性的意义吗,难道屈臣氏的是摆设吗
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先说我单号填错了,那我重新寄了一次,为啥又拒收了,七天无理由退货的服务何在,我怎么知道货物的真实状态是什么样的,况且还是护肤的,就这样一直莫名其妙拒收

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