江苏移动乱扣费，解释不能让人信服

2020-04-04

已完结

2020年4月2日晚11：07分左右至11：45左右，在手机移动数据关闭情况下依然发信息提示使用流量，查询流量详单没有任何数据，人工服务给出方案退费或者咨询技术部门，本着搞清情况，避免糊里糊涂扣费原则，选择了要解释，4月4日回复说没有问题，可以查询详单，可是查了无数遍，详单一直没有这段记录，解释不能让人信服，且工号3623态度实在不友好，麻烦处理，谢谢！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-04-18 17:53:23

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国移动处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

消费保投诉平台跟进

2020-04-07 15:57:50

消费保投诉平台审核通过

2020-04-04 11:46:48

用户发起投诉

2020-04-04 11:46:46

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投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明服务态度差

投诉诉求：

解释

涉诉金额：

10.00元

投诉编号：

94602387

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