幸福西饼虚假宣传，欺*消费者，未按规定时间配送
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本人于4月3日在天猫平台幸福西饼旗舰店，订购一款蛋糕，下单时幸福西饼旗舰店承诺，于4月4日上午10点至11点准时配送。但是到现在为止也没有收到货物，本人多次与幸福西饼客服联系，也没有得到解释和说明什么时候能送到，只是一味的推脱。故只能向贵平台求助，希望贵平台能帮助解决。幸福西饼旗舰店主打的口号是新鲜准时，下单时承诺在规定时间内送到，现在迟迟未送到涉及欺*消费者
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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补充内容
配送单明确标明送达时间，以及赔付标准，以下是证据，配送员将近一点才给我打电话说到了小区门口，已经远远超出了60分钟，所以应该按承诺赔付
用户补充投诉
补充内容
幸福西饼主页承诺迟到60分钟以上双倍赔付，我的蛋糕迟到了两个小时，已经远超过60分钟，现在申请双倍赔偿
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