屈臣氏购物平台以满赠活动欺*消费，在购买后，赠品超时不发货
已完结
本人于2020年4月1日在屈臣氏app上购买丝蕴洗发水及黑人牙膏，共计117元，消费金额符合平台推行满赠活动，赠品包括三包卫生巾小样，拆为三单，平台承诺72小时内发货。其中高洁丝卫生巾从4月1一直到4.4下午六点始终没有发货，多次与客服联系，客服只让等着。一会说没货，一会说催催，一会叫我取消订单。一直敷衍了事。但是平台上这款赠品明明有货，可以正常购买。现在已超72小时了，屈臣氏平台以送赠品欺*消费者，又超时不发货，不给任何合理解释。电话咨询时，客服还在那边嘲笑讥讽，问超时不发货，平台如何处理赔偿，客服回答，继续等，要么就取消订单，没有赔偿！
投诉进度
企业完结
处理结果
已退款完成，问题已得到处理，谢谢。
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补充内容
已经五天了，依然没有发货！也没有任何人来给我一个说法！
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