广东移动不同意办理移动花卡套餐19D
已完结
申诉号码要求套餐资费转为花卡宝藏版19D（哔哩哔哩版），该套餐属于网络套餐，该套餐全国范围都应支持办理，目前江苏移动、浙江移动、福建移动等多地方都支持办理。广州移动答复我可以转为花卡宝藏卡基础版，该套餐资费与花卡宝藏版19D（哔哩哔哩版）资费是相同但少了每月100分钟通话和1G流量。拒绝我变更套餐为花卡宝藏版19D（哔哩哔哩版）。该行为属于区别对待用户，严重违反了工信部不得限制老用户选择办理在办套餐的通告与消费者权益保护法第三章第十六条，本人表示严重抗议。要求广州移动依照相关法律办理该套餐，作为一个国有企业偷偷摸摸上个套餐然后以下架为名不办理太不地道了，附上4月1日有人刚生效的图，3月份拒绝这么多人办理合适吗
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国移动处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
