河北移动未经同意私自变更套餐

2020-04-04

已完结

一位老年人用的是一个老人机(非智能机)每个月38月的资费，私自给开通了一年多，一次都没使用过！强烈要求退回多扣的费用！

投诉进度

用户评价

2020-04-21 15:38:03

品牌评价

没给解决问题！反而推卸责任！

消费保投诉平台完结

2020-04-18 17:53:23

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国移动处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

消费保投诉平台跟进

2020-04-07 15:52:58

用户补充投诉

2020-04-05 11:20:16

补充内容

投诉的问题没给解决！

消费保投诉平台审核通过

2020-04-04 22:09:29

用户发起投诉

2020-04-04 22:09:27

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明资费不明服务态度差

投诉诉求：

解释

涉诉金额：

420.00元

投诉编号：

94603076

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