广西中国移动198套餐不能更改且使用事项没告知我

湖 2020-04-05

已完结

2020年3月27日，有客服打电话跟我说可以换198的套餐，并且还可以返还60元话费，算下来也就是138元。当时她并没有和我说是只有5G手机才能用，且我的流量确实不够用，就换了。而且客服也没有和我说套餐到期时间，今天才发现套餐内的60G流量我全都不能用，只有5G手机才能用。所以我想退订这个198的流量套餐，换一个更适合我的。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-04-18 17:53:23

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国移动处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

消费保投诉平台跟进

2020-04-07 15:46:57

消费保投诉平台审核通过

2020-04-05 13:32:28

用户发起投诉

2020-04-05 13:32:26

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投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

套餐纠纷霸王条款

投诉诉求：

解释

涉诉金额：

198.00元

投诉编号：

94603505

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