广西中国移动通信，诱导消费者强制开通套餐业务
已完结
我要投诉两个问题: ①:在支付宝平台的一个活动页面看到一个福利活动，就那种转盘活动，然后转到一个说可以免费领取一款视频软件一个月的会员，就点进去了输入号码和验证码，以为就是普通的登录，然后刚登陆完没多久就收到了一条开通业务的信息，关键那个活动也没看到要办理业务的，然后就直接给我订购了一个业务，而且是要开一年的，不能取消，中途也不能退订，订购的时候连个订购业务的确认信息都没有就给我强制开通了。 ②第二个是关于移动宽带的问题，刚开通的时候说机顶盒每月月租是10块钱，然后每个月会退5块钱的话费，就等于是每个月只要5块钱，前面几个月确实是这样，后面不知道什么时候系统就自动给我升级了个会员，每个要15块钱，这个会员业务我根本没有开通过，系统就自动给我开通了，移动公司也没有给我发过会员业务开通的确认信息，我打电话说想取消客服说要取消的话还要带证件到营业厅才能取消，我人在外面又不方便办理，就一直拖到现在都没取消掉
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国移动处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
