中通快递运输中把物件丢了不按件赔偿

网友保保 2020-04-06

已完结

3月30日于中通快递寄了衣物给我的客户，总价值2056元，一直没收到，向对方客服咨询说是可能丢了，对方客服要我这边先和客户处理退货退款然后他们找不到了可以和我进行理赔然后叫我出具物品价值证明。我向对方出具了所有物品的价值证明，包括出货清单、聊天记录、交易截图等。结果对方今天打电话说证明无效最对只能赔500元，并让我和客户商量自己承担其余的损失。本月1号开始向对方投诉，对方各种拖延时间，且处理态度恶劣。

投诉进度

企业完结

2020-04-30 17:30:58

解决方案

解释,赔偿

处理结果

此件我司与客户协商赔付1700元，客户已收到。

平台跟进

2020-04-07 14:23:03

平台审核通过

2020-04-06 17:28:54

用户发起投诉

2020-04-06 17:28:52

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