顺丰快递费用不合理，为何给我改成陆运？

2020-04-08

已完结

SF10****4411685 商家发货为航空快件，顺丰快递未联系客户直接更改为陆运，导致延误发出，到达北京后不直接发往站点派送，在北京几个中专集散仓转来转去，严重延误，内物为手机，是给别人买的礼物，现在手机壳都到了，手机还在中专，延误，预计派送时间一直更改，因为手机是官网购买，没有退款渠道，联系企业客服一直不处理，一直安慰我告知尽快派送，不实际处理，没有结果！！！！！！！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-04-22 18:04:31

处理结果

经消费保协调后，顺丰企业给出以下回复：已与客户解释处理，现与客户核实已签收，已无异议

消费保投诉平台跟进

2020-04-08 17:14:31

消费保投诉平台审核通过

2020-04-08 11:22:08

用户发起投诉

2020-04-08 11:22:06

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投诉信息

投诉问题：

投递纠纷

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

4999.00元

投诉编号：

94606236

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