快手电商黑心，不处理质量问题物品

2020-04-09

已完结

快手电商小乔品牌女装，购买帕克吉尔皮靴穿5天双脚全面开胶断皮，商家客服不与处理，原因是我已经穿过这双鞋，沟通几日无效。找到快手官方客服，原因这家电商所有商品全部都不是购物车购物，都是榜一客服微信下单，在微信交易，所以快手官方也无能为力，我认为在快手平台发生的纠纷，快手有责任，这家电商责任100%，购买微信及沟通所有对话框都保留，电商违规操作也留有视频，实证齐全，望投诉网给与帮助，谢谢

投诉进度

企业完结

2020-08-03 17:07:12

处理结果

已协商沟通解释。

企业跟进

2020-07-22 16:56:24

跟进内容

您好，已收到您反馈的问题。

消费保投诉平台跟进

2020-04-09 11:12:36

消费保投诉平台审核通过

2020-04-09 08:44:43

用户发起投诉

2020-04-09 08:44:41

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺商品丢失/损坏霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

399.00元

投诉编号：

94607214

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