孩子由于身体原因无法继续完毕课程，阿卡索外教网需退费

2020-04-09

已完结

孩子由于身体原因无法继续完成课程，客服打来电话的解决方案就是冻结，称课程只能购买在7日内申请退款，这不是霸王条款吗？我要求按课程的原价退款，两天了一点儿反应都没有。

投诉进度

企业完结

2020-04-15 16:05:59

处理结果

您好，该用户投诉已协商处理，请结案，谢谢！

消费保投诉平台跟进

2020-04-09 16:12:29

消费保投诉平台审核通过

2020-04-09 11:05:20

用户发起投诉

2020-04-09 11:05:18

投诉信息

阿卡索

投诉问题：

霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

20000.00元

投诉编号：

94607354

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