微信公众号办理退卡一直未处理，木北五道口店办理，需要退款
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已完结
2019年5月去北京玩办理的五折储值卡，共充值3000元，消费640，与五道口店前台打电话沟通，因为以后没有去北京的机会无法使用，希望退卡，前台说可以退1720，让我去微信公众号申请退款，但是申请后一周多并没有处理，打电话给总公司客服，说会帮我提交，但是还是未处理状态，也并没有别人联系我退款的事情，希望尽快退款。
投诉进度
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处理结果
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6月15号拨打总部电话，客服说马上处理，等待店里电话联系我，结果到今天还是未处理，总部电话又说暂停使用还是什么
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四月份联系过总部客服，客服说会和店里联系，但是现在六月份了，还是未处理状态，客服电话也打不通
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我的办理会员卡的手机号是13804628388
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