微信公众号办理退卡一直未处理，木北五道口店办理，需要退款

yueeeeee 2020-04-10

已完结

2019年5月去北京玩办理的五折储值卡，共充值3000元，消费640，与五道口店前台打电话沟通，因为以后没有去北京的机会无法使用，希望退卡，前台说可以退1720，让我去微信公众号申请退款，但是申请后一周多并没有处理，打电话给总公司客服，说会帮我提交，但是还是未处理状态，也并没有别人联系我退款的事情，希望尽快退款。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:10:33

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2020-06-17 15:51:40

补充内容

6月15号拨打总部电话，客服说马上处理，等待店里电话联系我，结果到今天还是未处理，总部电话又说暂停使用还是什么

用户补充投诉

2020-06-10 21:05:15

补充内容

四月份联系过总部客服，客服说会和店里联系，但是现在六月份了，还是未处理状态，客服电话也打不通

平台跟进

2020-04-10 18:17:47

用户补充投诉

2020-04-10 08:21:08

补充内容

我的办理会员卡的手机号是138****8388

平台审核通过

2020-04-10 08:12:33

用户发起投诉

2020-04-10 08:12:31

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