浙江移动温州分公司提供的业务存在欺骗开通行为，乱扣费，要求返还赔偿
网友保保
已完结投诉浙江温州移动公司业务乱扣费问题，此前投诉过多次均未解决，移动温州分公司的态度极其恶劣且不处理不解决，给到的处理方案仅退还三月多扣费的十几块，四月以及后期的不承担不处理。这是要漠视消费者权益保护法吗？ 经过如下：3月15日手机尾号6559的号码开通了随心选业务，业务资费15元每月，开通前咨询过在线客服和10086（有通话录音为证，如需要可提供），说可以抵扣保底消费。我当天办理好亲情网业务后在客服的引导下，通过中国移动APP开通了此业务，此后本月我通过账单查看，发现被额外收取了一笔补收费，通过10086咨询告知是随心选业务没有计入保底消费导致的，与移动客服描述的计入保底根本不一致。另外根据开通前看到的随心选规则，并没有明确说此项业务不计入（3月14号截图），移动公司规则描述不清解释不明以及客服错误引导，导致开通业务后这两个月消费多扣费30元。 本月通过10086反馈投诉，无果，客服根本不承认问题。被迫发起投诉，要求浙江移动按规定退一赔三。1、及时改正自身错误退还多扣费的30元，并取消这项业务。2、根据新消法“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍”，合计另外赔偿90元。3、对我本人带来的麻烦和造成的损失，应给予诚意致歉! 浙江移动应正确对待问题，不要黑白颠倒的说辞凌驾于法律之上来逃避。
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