韵达快递到付运费1.5倍，未明确告知消费者，误导消费者。

2020-04-10

已完结

韵达快递到付运费1.5倍，未明确告知消费者，误导消费者。快递员提前打电话问是否到付，却不告知到付快递费用1.5倍，隐瞒重要事实。

投诉进度

企业完结

2020-04-14 18:31:16

处理结果

您好，针对您所反馈的问题，现客户未提供对应单号信息，烦请有问题咨询我司客服电话95546.

消费保投诉平台跟进

2020-04-11 15:15:21

消费保投诉平台审核通过

2020-04-10 19:31:05

用户发起投诉

2020-04-10 19:31:03

投诉信息

韵达快递

投诉问题：

保价理赔签收纠纷运费纠纷

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

18.00元

投诉编号：

94608968

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