北京移动“全网普惠得流量”活动虚假宣传，无法退订

2020-04-13

已完结

移动联动芒果tv app进行会员抽奖活动，“全网普惠得流量”搞虚假宣传，诱导消费，没有清楚写明每月最低消费金额，订阅后才告知每月消费定档。业务无法在线退订，必须要求去营业厅退订还要交违约金60元。活动办理时并没有说明每月要保持消费多少元才能获得流量，办理之后才告知每月最低强制消费125元。希望能尽快受理，解除该项业务，谢谢！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-04-24 19:14:55

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国移动处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

用户补充投诉

2020-04-14 21:06:21

补充内容

已电话联系，还没有解决，等处理

消费保投诉平台跟进

2020-04-14 16:17:19

消费保投诉平台审核通过

2020-04-13 23:57:38

用户发起投诉

2020-04-13 23:57:36

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投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

服务态度差套餐纠纷低消问题

投诉诉求：

解释

涉诉金额：

125.00元

投诉编号：

94612320

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