山西中国移动乱扣费

2020-04-14

已完结

山西移动乱扣费，2020年3月11号至4月12号光产生流量费用225元左右，期间拨打10086客服电话投诉，表示该号码是家里老人在使用，没有使用流量，投诉之后回复结果是赠送5G流量，无法退费，我对此结果不认可，并表示问题没有解决，不认可工单归档，可是之后就收到短信让我评价，请问，中国移动我该如何评价？

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-04-24 19:14:55

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国移动处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

用户补充投诉

2020-04-15 09:49:44

补充内容

所有回复电话请联系号码15942700931

消费保投诉平台跟进

2020-04-14 16:17:19

消费保投诉平台审核通过

2020-04-14 13:19:53

用户发起投诉

2020-04-14 13:19:51

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投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明套餐纠纷

投诉诉求：

解释

涉诉金额：

225.00元

投诉编号：

94612701

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