广东中国移动/深圳宽带存在欺骗推销行为，速率不达标且投诉无反馈。

.foxe 2020-04-14

已完结

投诉中国移动/深圳宽带三点问题：1.二月业务推销且确认可免费升级100兆至300兆带宽，但直至4月中也没进行升级，近期拨打多次投诉电话，客服表示有业务单但未有升级操作，并表示不清楚原因。我们要求解决后客服只表示会提单，但至今无反馈且未解决；2.家庭宽带为100兆带宽，但实际测速及使用体验远远不足100兆，经常丢包且断网，看普通清晰度视频10秒钟缓冲一次，每秒仅有十几K的速度，请问这是100兆带宽的网络应该有的表现吗？3.投诉多次客服态度敷衍且无反馈，要求客服道歉且说明原因。

投诉进度

用户评价

2020-04-26 09:45:41

品牌评分

品牌评价

完全没解决问题，依然是100兆，我要求中国移动赔偿这几个月欺骗我们的损失

平台完结

2020-04-24 19:14:30

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国移动处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

平台跟进

2020-04-15 17:11:46

平台审核通过

2020-04-14 19:46:45

用户发起投诉

2020-04-14 19:46:43

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