中国移动宽带续费收费与承诺不符要求退费
网友保保_xLAqsTyg
已完结
本人于2025年1月27号咨询移动工作人员，确认宽带续费是每月30元，于是在1月27日下午到揭阳阳美营业厅办理业务。跟在场工作人员办理了业务，但是，在2月份开始，本人不知情的情况下，每月被扣除50元的宽带费，3月份也扣除了50元的宽带费，于是咨询营业厅人员，说是登记的50元的。明明我选的是30元的，咨询的时候工作人员也说是自动续费为每月30元。由于咨询和办理的不是同一个人，还打了10086人工咨询这个事情，人工客服踢皮球给营业厅，说是网上查询不到办理的相关资料，请问，移动公司的10086和营业厅不同属于一个公司吗。麻烦贵司处理一下这个事情，退还相关费用，还消费者合法的权益。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
联系移动客服已处理好，感谢
解决方式
已解决
解决方案
改善服务,退费
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