2月份下单，到现在没有发货，京东专员无故关闭纠纷
网友保保
已完结2月一号下的订单，到现在没有发货，，一直给留言无人答复，并且，京东专员，没有解决问题，无故关闭我的纠纷处理单，一直也给商家留言，从来没有回复过，！！坚决投诉，欺骗消费者！
投诉进度
用户评价
2020-04-17 10:00:03
品牌评分
品牌评价
处理结果不满意
用户补充投诉
2020-04-16 12:15:09
补充内容
我2月份下的单子，商家留言一直不回，
用户补充投诉
2020-04-16 12:10:47
补充内容
不同意取消订单，京东专员无故关闭2次，交易纠纷，坚决投诉京东专员，与京东！
企业完结
2020-04-16 10:51:46
解决方案
解释
处理结果
您好，经过核实受疫情影响，商品货源不足，订单无法安排发货，给您带来不便真的很抱歉，为了不耽误您的使用，建议您取消订单，为了感谢您的支持与理解，取消订单后我们将赠送您5元/单，感谢您对京东的理解与支持~
平台跟进
2020-04-15 09:35:08
用户补充投诉
2020-04-14 22:05:27
补充内容
要求发货，不同意取消订单，，，
用户补充投诉
2020-04-14 21:52:51
补充内容
2次纠纷，没有解决问题，都无故关闭，我一直在给商家留言，一个也没有回复过。
平台审核通过
2020-04-14 21:48:49
用户发起投诉
2020-04-14 21:48:47
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回复
您好，很遗憾您的诉求未能得到满足，针对此事，消费保多次与京东沟通争取，但目前已是企业给到的最终结果，针对此类案件我们将持续关注。同时建议您也可尝试拨打企业当地的12315投诉反映。感谢您对消费保的支持。