购买华为手机不到五个月不管软件问题硬件问题越来越多强烈要求退换

网友保保 2020-04-15

已完结

从购买起，没有三个月屏幕无故黑屏无法操控，被告知需要更换屏幕！然而最近开始接连出现软件上的问题！期间有信号弱，行车助手异常，到现在的无法人脸识别等等问题重新录入人脸识别却发现相机黑屏客服要求我恢复设置无效！恢复出厂设置依然无效，手机存在多方面问题影响使用请求315帮帮我！

投诉进度

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投诉信息

华为

投诉问题：

软件故障/功能失效

投诉诉求：

null 退货退款

涉诉金额：

2084.00元

投诉编号：

94613319

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