分期乐存在诱导消费，开通乐黑卡不提升额度

网友保保 2020-04-16

已完结

因在我分期乐乐黑卡到期后，每日发信息让我续费乐黑卡，并说开通恢复1000元额度，4月11日，我重新续费开通，却没有恢复额度，客服的解释是恢复额度有提醒，不能恢复没有提醒，那既然提醒我续费恢复额度为什么最终没有恢复，这不是变相的欺瞒吗，利用这一层漏洞，客户怎么知道已经不具备恢复额度的资格了？没有提醒，导致我浪费了169元开通了这个没有用的乐黑卡会员，我要求退款

投诉进度

平台完结

2020-04-23 14:22:54

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户补充投诉

2020-04-21 18:13:15

补充内容

企业已经安排了处理，完成了退款。可以撤诉

平台跟进

2020-04-17 18:53:42

平台审核通过

2020-04-16 17:47:19

用户发起投诉

2020-04-16 17:47:17

展开全部