2月20日申请退款，途牛初时说三月初退款，之后说四月初退款，至今不退。
Sam
已完结
我通过途牛购买了2月19日从广州到贝加尔湖八天团行程，总价27618元。后因疫情原因旅行线路取消，我于2月20日提交了退款申请，途牛承诺其中1800元以旅游券方式退回，几天后已到账。另外25818元会以现金方式原路返回。当时告知我3月初会退款。到3月下旬，还未收到退款款项，我跟途牛联系，客服告诉我会于4月初退回。现在已是4月下旬，仍未有退款消息，我两次致电途牛，也得不到回应。希望贵司能帮忙协助解决，谢谢！
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用户评价
品牌评价
一直忘了评价，自己打了N次电话都解决不了的退款问题，消费保一出马几天内就解决了，万分感谢！
企业完结
处理结果
您好，此事我司已与客人沟通处理达成一致，感谢您对途牛的关注~
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